POSICIONAMIENTO DE MARKETING

POSICIONAMIENTO DE MARKETING

 es el lugar mental que ocupa la concepción del producto y su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidores, además indica lo que los consumidores piensan sobre las marcas y productos que existen en el mercado. El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los atributos deseados por el consumidor. Para ello se requiere tener una idea realista sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compañía y también saber lo que se quiere que los clientes meta piensen de nuestra mezcla de marketing y de la de los competidores. Para llegar a esto se requiere de investigaciones formales de marketing , para después graficar los datos que resultaron y obtener un panorama más visual de lo que piensan los consumidores de los productos de la competencia. Por lo general la posición de los productos depende de los atributos que son más importantes para el consumidor meta. Al preparar las gráficas para tomar decisiones en respecto al posicionamiento, se pide al consumidor su opinión sobre varias marcas y entre ellas su marca "ideal". Esas gráficas son los mapas perceptuales y tienen que ver con el "espacio del producto", que representan las percepciones de los consumidores sobre varias marcas del mismo producto. 

La metodología del posicionamiento se resume en 4 puntos: 

1. Identificar el mejor atributo de nuestro producto 

2. Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo 

3. Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas 

4. Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad. 

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

La estrategia de posicionamiento es un proceso mediante el cual se desarrolla una estrategia que tiene como objetivo llevar nuestra marca, empresa o producto desde su imagen actual a la imagen que deseamos.

Cuando llevamos a cabo una estrategia de posicionamiento, es recomendable tener en cuenta los siguientes factores:

• La diferenciación es un factor importante dentro del posicionamiento. Posicionarse junto a la mayoría no suele ofrecer ninguna ventaja.
• El mejor posicionamiento es aquel que no es imitable, si los competidores pueden imitarlo en el corto plazo, perderemos la oportunidad de diferenciarnos.
• El posicionamiento de nuestra marca tiene que proporcionar beneficios que sean relevantes para el consumidor.
• Es importante posibilitar la integración de la estrategia de posicionamiento dentro de la comunicación de la compañía.
• La posición que deseamos alcanzar debe ser rentable.
• El posicionamiento de nuestra marca debe entenderse como un proceso de perfeccionamiento de nuestra marca, incremento de nuestro valor añadido y búsqueda de ventajas competitivas.

PLAN DE MARKETING

PLAN DE MARKETING

 es un documento en el que se recogen todos los elementos, estrategias, 

estudios, objetivos, etc, imprescindibles para delimitar y dar forma 

a esa hoja de ruta que nos hemos plateado como válida para 

conseguir llegar a nuestra meta.

CARACTERÍSTICAS: 

Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad.

Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.

Plaza: Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la política de distribución.

Promoción: La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado.

OBJETIVOS:

• Ventas: 
  
  
  • Por ejemplo, incrementar las ventas en miles de euros o en unidades físicas en un país determinado.
• Posicionamiento: 
  
  
  • Mantener el crecimiento del producto estrella.
  • Incrementar el nivel de notoriedad de la marca.
  • Puesta en marcha de un servicio de atención al cliente.
• Rentabilidad: 
  
  
  • Ventas por empleado.
  • Rentabilidad económica
  • Rentabilidad financiera.
• Cuota de mercado.

MEZCLAS DE MARKETING

La Mezcla de Marketing Son las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. (Marketing Mix, Mezcla Comercial, Mix Comercial) Esta lista simplificada a: los cuatro elementos clásicos:

1. 3. Mezcla de Marketing Producto Precio Distribución Promoción Post venta
2. 4. Producto Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para la atención, adquisición, uso o consumo capaces de satisfacer una necesidad o un deseo . 
3. 5.Bienes o productos físicos: Servicios: (se producen y consumen al mismo tiempo). Personas:Lugares: Instituciones:Ideas: Producto
4. 6. Clasificación de los productos de consumo Según su tangibilidad a. Bienes de consumo no duraderos : 
5. 7. b. Bienes de consumo duraderos :Por ejemplo: heladeras.
6. 8. . Servicios: Reparaciones de artefactos Corte de cabello
7. 9. Según los hábitos de compra:>1. Bienes de conveniencia: >a. bienes rutinarios>b. bienes de compra impulsiva 2. Bienes de emergencia 3. Bienes de comparación bienes de comparación: >- bienes homogéneos bienes heterogéneos 4. Bienes de especialidad </li></ul><ul><li>5. Bienes no buscados 
8. 10. 1. Bienes de conveniencia :Según los hábitos de compra:
9. 11. Bienes de conveniencia:a. Bienes rutinarios : Pueden implicar un esfuerzo en la compra. Por ejemplo: de marca xxx. 
10. 12. Bienes de conveniencia: b. Bienes de compra impulsiva :>Se encuentran disponibles en muchos puntos de ventas de fácil acceso, se colocan cerca de las cajas de cobro en las tiendas, kioscos. >Un ejemplo: - Es la descarga de contenido a los teléfonos móviles, se ve la publicidad y se compra el contenido inmediatamente, a un precio muy accesible y directamente desde el teléfono sin tener que trasladarse a adquirirlo a ningún sitio; 
11. 13. >2. Bienes de emergencia : Por ejemplo:apósito paraguas Según los hábitos de compra:
12. 14. >3. Bienes de comparación : en cuanto a calidad, precio, estilo, conveniencia. <Por ejemplo: a. Bienes homogéneos : el comprador los considera similares en cuanto a calidad, pero lo suficientemente distintos en precio para seguir comparando.. Bienes heterogéneos : las características del producto son más importantes que el precio; por ejemplo, un traje elegante. Según los hábitos de compra :
13. 4. Bienes de especialidad : productos que tienen características y atributos distintivos o imagen de marca superior, donde el comprador está dispuesto a pagar más por adquirirlo. <li>Por ejemplo: una cámara de fotografiar con alguna característica novedosa y única, o una marca de cámara que sea considerada de excelente calidad y durabilidad. Según los hábitos de compra :
14. 16. 5. Bienes no buscados : los consumidores no conocen la existencia del producto, <<li>o si la conocen no les interesa adquirirlo. Por ejemplo: un seguro de vida. Según los hábitos de compra :
15. 17. Clasificación de los bienes industriales  Materiales y conjuntos incorporados : son los bienes adquiridos por un fabricante para producir otros bienes. Materia prima >Productos agrícolas: harinas, frutas, animales, etc. >Productos naturales: minerales, petróleo crudo. materiales que forman normalmente parte del producto; por ejemplo, acero, cemento. <
16. 18. Clasificación de los bienes industriales <ul><li>2. Bienes de capital <li>Instalaciones: planta, oficinas, y equipos como grandes servidores de información, ascensores, tornos, etc. </li></ul>Equipos accesorios: son las herramientas, como pinzas, carretillas, y también escritorios, computadoras personales, etc.
17. 19. Clasificación de los bienes industriales >3. Suministros y servicios: no forman parte en absoluto del producto terminado.Suministros operativos: aceites, lapiceras, papel.Productos para mantenimiento y reparación: pintura, brocha, clavos. <>Servicio de mantenimiento y reparación: limpieza, reparación de pc. >Servicio de consultoría: en derecho, publicidad, en dirección. >
18. 20. Bien tangible puro: es la oferta de un bien tangible, sin ningún tipo de servicio asociado; por ejemplo, sal, arroz, porotos. Bien tangible con servicios anexos: el bien se vende acompañado de uno o más servicios; por ejemplo, automóviles, máquinas. Híbrido: igual proporción de bienes y servicios; por ejemplo, restaurante, sastrería. Servicio principal con bienes secundarios anexos, por ejemplo, hotel, aerolíneas. Servicio puro: la oferta es básicamente un servicio, por ejemplo, corte de cabello, gimnasio, cuidado de ancianos. Niveles de productos: clasificación según la proporción de bien y servicio de un producto
19. 21. Precio: <ul><li>Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción. incluye:>Forma de pago:li>Crédito: <<li>Descuentos pronto pago, volumen, recargos: se plantea por medio de una investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al mercado. >El precio es el único elemento del mix Marketing que proporciona ingresos.
20. 22. Precio <ul><li>La estimación del precio >tiene que hacerlo por primera vez, <<li>desarrolla o adquiere un nuevo producto, >introduce su producto en un nuevo canal de distribución o área geográfica, </l>realiza una nueva oferta. >La empresa debe considerar otros muchos factores en la fijación de su política de precios: </Tales como los salarios, renta, intereses o utilidades, características distintivas o marca del producto... <
21. 23. Precio <ul><li>Importancia: </li></ul><ul><li>En la teoría económica aprendemos que el precio, valor y utilidad son conceptos relacionados: </li></ul><ul><li>Utilidad: atributo de un artículo que lo hace capaz de satisfacer una necesidad </li></ul><ul><li>Valor: medida cuantitativa del intercambio de un producto </li></ul><ul><li>Factores en la fijación del precio </li></ul><ul><li>Marco legal </li></ul><ul><li>Mercado y competencia </li></ul><ul><li>Objetivos de la empresa. </li></ul>
22. 24. Distribución <ul><li>La distribución comercial es responsable de que aumente el valor tiempo y el valor lugar a un bien. </li></ul><ul><li>Por ejemplo, una bebida refrescante tiene un valor por su marca, imagen... la distribución comercial aumenta el valor tiempo y valor lugar poniéndola a disposición del cliente en el momento y lugar en que la necesita o desea comprarla. </li></ul>Definición
23. 25. Distribución <ul><li>Tipos de canales </li></ul><ul><li>Agente , son personas íntimamente relacionadas a la empresa que deben respetar zonas geográficas de venta y cumplir cuotas </li></ul><ul><li>Mayoristas adquieren sus productos directamente de los fabricantes o de los agentes, venden a los minoristas o otros fabricantes </li></ul><ul><li>Minorista (también llamado detallista), que vende al cliente final. </li></ul>
24. 26. Promoción <ul><li>Definición </li></ul><ul><li>El objetivo de una promoción: </li></ul><ul><li>lo que se traduce en un incremento puntual de las ventas. </li></ul><ul><li>Se trata de una serie de técnicas integradas en el plan de marketing, cuya finalidad consiste en: </li></ul><ul><li>- alcanzar una serie de objetivos específicos  a través de diferentes estímulos y acciones limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado. </li></ul>
25. 27. Promoción <ul><li>Variables a considerar: Originalidad. Es preciso aportar dosis de novedad e innovación a nuestras promociones. <>Identificación plena del target . De esta forma la promoción tendrá una mayor respuesta positiva. <Incentivo ad hoc . Cada promoción debe estar enfocada a su target . Temporal . ¿Cuándo lo realizamos? ¿Cuándo se vende más o menos? Dar respuesta a estos interrogantes es parte del éxito y es una decisión estratégica, lo que sí hay que tener en cuenta es que no debe perdurar en el tiem Mix promocional . En el planning promocional debemos incluir una variedad de incentivos y estrategias. </li></ul><ul><li>Ser proactivo . Saber aprovechar las posibles oportunidades que surjan. </li></ul>
26. 28. Post venta <ul><li>Las actividades de postventa consisten en continuar el esfuerzo inicial de ventas mediante acciones posteriores al cierre. </li></ul><ul><li>Hay algunas acciones que son naturales y conocidas tales como: </li></ul><ul><li>- Preocuparse de que la entrega sea pronta, </li></ul><ul><li>- y que si se requiere una instalación esta sea satisfactoria. </li></ul>
27. 29. Las actividades de postventa: <ul><li>1. Agradezca cordial y sinceramente. </li></ul><ul><li>llamadas telefónicas programadas. </li></ul>cartas visitas
28. 30. Las actividades de postventa: <ul><li>Compruebe la entrega. Por medio de una llamada telefónica; el mismo día de la entrega. </li></ul><ul><li>Compruebe la instalación. Supervisar o examinar la instalación. Esto permite tomar medidas para solucionar cualquier situación no esperada. </li></ul>
29. 31. <ul><li>Vigile la operación y el entrenamiento de los operadores: ejemplos </li></ul><ul><li>Consiga pedidos adicionales. El mantener la relación con el cliente, lleva a menudo a órdenes adicionales inmediatas. </li></ul><ul><li>Consiga referidos. Tanto el cliente como sus empleados, cuando reciben buen servicio, se sienten comprometidos por un servicio eficiente y oportuno. </li></ul>Las actividades de postventa: Dar ejemplos
30. 32. La estrategia de marketing variará de acuerdo con la clasificación del producto. Para el marketing el producto es mucho más que el bien físico. El especialista en marketing analiza el producto desde la perspectiva del consumidor. Conclusiones:
31. 33. Taller de Mercadotecnia Reúnase en grupos de 5 Escoja a un líder del grupo Conteste las siguientes preguntas

METAS DE DE MARKETING

Los objetivos son el primer paso para cualquier estrategia de marketing, pero en realidad pasar al siguiente sin agregar las metas sería un error según mi experiencia. Para mi las metas son  la parte cualitativa de todo este trabajo, cosas que quizás en un objetivo no quedan clara, pero en una meta si  A continuación os compartiré diferencia entre objetivos y metas, razones para definir metas y sobre todo algunos ejemplos de metas que podéis crear para impulsar vuestra estrategia de marketing online.

¿Por qué definimos metas?

• Porque nos impulsa a conseguir lo mejor
• Porque nos ayuda a querer más en vez de conformarnos
• Porque nos ayuda a potenciar nuestra estrategia